Какие штрафы оспаривают чаще всего
- штрафы ВБ за нарушение срока передачи товара и отмену заказа по FBS;
- штрафы за приёмку на складе, маркировку и упаковку;
- удержания за «подмену» или несоответствие товара карточке;
- блокировка выплат и карточек без понятных причин;
- штрафы Ozon за нарушение правил площадки.
Как оспорить штраф маркетплейса
- Найдите штраф в личном кабинете продавца и сохраните детализацию: номер, дату, пункт перечня штрафов.
- Сверьте основание с офертой и перечнем штрафов, действовавшими на дату события.
- Соберите доказательства: отчёты, фото и видео отгрузки, акты приёмки, переписку с поддержкой.
- Направьте претензию маркетплейсу. Перед иском в арбитражный суд досудебный порядок обязателен — по общему правилу на ответ даётся 30 дней (ч. 5 ст. 4 АПК РФ), если договором не установлен другой срок.
- Если претензию отклонили — иск в арбитражный суд о взыскании незаконно удержанных сумм.
Кому подойдёт
ИП и ООО, которые продают на Wildberries и Ozon и столкнулись с крупными или повторяющимися штрафами. Когда штрафов много, выгоднее оспорить их одной претензией и одним иском.
Частые вопросы
Можно ли вернуть штраф Wildberries?
Да, если штраф начислен без основания, с нарушением оферты или без доказательств нарушения. Шансы зависят от документов и правил площадки на дату события.
Где посмотреть штрафы на ВБ?
В личном кабинете продавца, в разделе финансовых отчётов. Там указаны дата, сумма и основание удержания — эти данные понадобятся для претензии.
Нужна ли претензия перед судом с маркетплейсом?
Да, для арбитражного суда досудебный порядок обязателен. Без претензии суд вернёт иск.
Сколько стоит помощь юриста?
От 45 000 ₽. До начала работы оцениваем перспективу и называем точную стоимость.
Другие услуги
Не оставайтесь с проблемой один на один
Опишите ситуацию — юрист посмотрит документы и скажет, какие есть сроки и варианты. Пн–Пт 9:00–19:00, в выходные отвечаем в мессенджерах.